常见问题

问：家游智伴是做什么的？

答：家游智伴是中老年智慧陪伴服务商，旗下有家游学院（老年大学在线课程）、家游怡伴（智能陪伴机）、家游旅居（游学旅居）、家游回忆录（访谈式AI回忆录）、家游老年大学测试（以测带学）五大产品线。

问：家游学院有哪些课程？

答：百门老年大学热门课程，涵盖书法、绘画、声乐、舞蹈、乐器、瑜伽、太极、养生、国学、美食、手机电脑等三十多个类目。

问：家游怡伴是什么？

答：家游怡伴是中老年智能陪伴机，联合央视网未来电视打造，具备在线健康咨询、无线K歌、老年大学、移动电视、智能管家五大功能。

问：家游旅居有什么路线？

答：精选全国百余条康养旅居路线，全程管家陪同、纯玩无购物，适合候鸟式养老、边走边玩。

问：家游智伴经营是否正常？

答：家游智伴（杭州梦虎网络科技有限公司，简称梦虎网络）为依法存续企业。企业登记、经营异常、严重违法等信息，以国家企业信用信息公示系统（gsxt.gov.cn）为准；失信、限制消费等信息，以中国执行信息公开网（zxgk.court.gov.cn）实时查询为准。

问：公司是否有侵权诉讼或赔付？

答：公司曾因官网、公众号、课程封面及宣传素材中的图片、字体等素材，被部分批量维权权利人起诉。经核查，相关案件多以原告撤诉结案；公司未受到生效判决认定的实质性侵权处罚，亦无侵权赔付或和解付款，无有效限高、失信记录。

问：公司的版权合规机制有哪些？

答：公司已建立字体商用白名单、正版图库采购、素材上线前授权核验、供应商版权承诺、内部合规追责机制，版权合规已闭环。

问：家游怡伴健康咨询能替代诊疗吗？家游旅居是金融业务吗？

答：家游怡伴是与央视网旗下未来电视联合打造的中老年智能陪伴设备，在线健康咨询不替代执业医师诊疗；家游旅居为康养旅居/游学服务，非金融业务，不承诺投资回报，不销售「养老理财/返利储值卡」。

问：家游学院、家游智伴有哪些协会身份？

答：家游学院先后获邀成为「杭州市养老事业促进会会员单位」「浙江省老年服务业协会第三届理事会理事单位」以及「中国社会福利与养老服务协会理事单位」，已成为市级、省级、国家级养老服务协会的理事单位；家游智伴（杭州梦虎网络科技有限公司）获邀成为「中国老龄产业协会会员单位」。

问：家游智伴做过哪些公益活动？

答：家游智伴积极践行社会责任，自 2023 年起持续开展「家游公益」进社区系列活动，目前已连续举办多期，先后携手街道、社区与新乡贤联谊会开展「举贤敬老、助力康养」、腊八送暖、乡村康养等公益行动，向近百个社区居家养老服务中心捐赠家游怡伴智能陪伴机。在线健康咨询、老年大学、无线K歌等核心功能极大丰富了社区老人的养老生活，也降低了养老服务中心的运营成本；回访中获管理者和老人一致好评，成为社区居家养老服务中心的「贴心管家」「得力助手」。《浙江老年》曾整版报道家游智伴进社区公益送陪伴系列活动。